Yardım

Başlarken: veli · şoför ve hostes · servis firması · sorun giderme

Veliler için

1. Davet linkini aç. Şoförünün WhatsApp’tan gönderdiği linke dokun. Link yoksa ana sayfadaki “Davet linkin mi var?” kutusuna şoförün verdiği kodu yaz.
2. Hesabını oluştur. Adın, cep telefonun ve kendi belirleyeceğin 6 haneli bir PIN yeterli; SMS kodu beklemezsin. PIN’ini kimseyle paylaşma.
3. Öğrencini ekle. Ad soyadı ve alış adresini yaz, “Bul” ile haritada göster, iğneyi kapının önüne getir. Evdeysen “Konumumu kullan” en kolayı.
4. Şoför onayını bekle. Şoförün başvuruyu uygulamasından onaylar; onaylanınca takip ekranı kendiliğinden açılır.
5. Ana ekrana ekle ve bildirimleri aç. iPhone’da Safari’de Paylaş → “Ana Ekrana Ekle”; Android’de Chrome’un “Yükle” önerisi, Samsung İnternet’te sağ alttaki menü → “Sayfa ekle” → “Ana ekran”. Böylece “servis yaklaşıyor” ve “bindi” bildirimleri telefonuna gelir.

Her gün

• Sefer başlayınca servisi haritada, durağına kaç dakika kaldığını kartta görürsün.
• Çocuğun o gün gelmeyecekse “Bugün gelmiyor”a dokun: şoförün rotası kendiliğinden güncellenir, boşuna kapına gelmez.
• İkinci çocuğunu, o çocuğun şoföründen aldığın linki açarak ya da Profil → “Kodla öğrenci ekle” ile eklersin.
• PIN’ini unutursan şoförüne söyle; sana tek kullanımlık bir yenileme linki gönderir.

Şoför ve hostesler için

1. Hesabın. Bir servis firmasına bağlıysan firman sana bir aktivasyon linki gönderir: linki aç, PIN’ini belirle. Kendi adına çalışıyorsan uygulamada “Şoför Hesabı Aç” ile kaydol.
2. Giriş yap. Uygulama mağazada yoksa ya da telefonuna kurmak istemiyorsan web’den giriş yap: telefon numaran ve PIN’in yeter, seferlerin açılır. Uygulamada “Şoför” ya da “Hostes” seçip aynı bilgilerle girersin.
3. Okulunu / kurumunu ve servis saatlerini (hat) tanımla. Örn. “Atatürk İlkokulu · 07:30 Gidiş”. Hattı boş bırakabilirsin; öğrenciler veli başvurularıyla dolar.
4. Velileri davet et. Hatta “Veli Davet Et” → linki sınıf / servis WhatsApp grubuna gönder ya da karekodu göster. Tek link tüm veliler içindir.
5. Başvuruları onayla. “Başvurular”da her öğrenciyi onayla; rehberinde zaten kayıtlıysa “eşleştir” de, mükerrer kayıt oluşmaz. Onaylanan öğrenci durak sırasına kendiliğinden yerleşir.
6. Sefere çık. Uygulamada: seferi aç → “Rotayı Oluştur” → “Navigasyonu Başlat”. Web’de: seferi aç → “Seferi Başlat”, tarayıcı konum isteyince “İzin ver” de ve sefer boyunca ekranı açık tut (telefon kilitlenirse tarayıcı konum göndermez). Konumun yalnız sefer sürerken, yalnız o seferin velileriyle paylaşılır. Durakta “Bindi” / “Gelmedi” işaretle; en sonda “Seferi Bitir”.

Servis firmaları için

1. Panele gir. Bindik’in verdiği e-posta ve geçici parolayla firma paneline giriş yap; Ayarlar’dan parolanı hemen değiştir.
2. Şoförlerini ya da hosteslerini ekle. Şoför ve hostes → “Şoför / Hostes Ekle”: ad, telefon, plaka. Aracında hostes sabit, şoför değişiyorsa “Hostes”i seç: uygulamayı hostes kullanır (ekran ve yetkiler şoförle aynıdır), hatlar ve veliler şoför değişse de onun hesabında kalır. “Araçtaki şoför” alanını şoför değiştikçe buradan — ya da hostes uygulamadaki Profil ekranından — güncellersiniz; veliler ikisini de görür. Oluşan aktivasyon linkini “WhatsApp ile Gönder”. Ekleyebileceğin şoför sayısı sözleşmendeki limit kadardır; askıya aldığın şoför yer açar.
3. İzle. Canlı harita tüm araçları, Seferler durak durak yoklamayı, Başvurular onay bekleyen velileri gösterir.
4. Yönet. Bekleyen veli başvurusunu Başvurular’dan sen de onaylayabilir ya da reddedebilirsin. Öğrenciler’de “Düzenle” ile ad / adres düzeltir, alış noktasını haritada taşır, “Taşı” ile öğrenciyi başka şoförüne geçirirsin (velisi aynı hesapla yeni servisi izler). Hatlar sekmesinden hattın adını, saatini, öğrencilerini ve durak sırasını değiştirebilirsin.
5. Şoför gelemedi mi? Seferler’de o günün başlamamış seferini aç, “Yedek Şoföre Devret” ile başka bir şoförüne ver. Devir yalnız o günü kapsar; veliler bugünkü şoförün adını, plakasını ve konumunu görür ve bildirim alır. Şoför günlerce gelemeyecekse (izin, rapor) aynı sayfadaki “Yedek şoför planları”ndan hattını o günler için başka şoföre yaz; plan bitince seferler kendiliğinden asıl şoföre döner.
6. Raporlar. Şoför bazında zamanında başlama ve hiç başlatılmayan seferler, hat bazında doluluk ve ortalama süre, en çok devamsızlık yapan öğrenciler. Her tablo CSV olarak iner.
7. Raporla. Raporlar’dan sefer özetini ve öğrenci bazında yoklama dökümünü Excel’e (CSV) indir.

Sorun giderme

• “Link geçersiz / süresi dolmuş”: davet linkleri 30 gün geçerlidir ve şoför iptal edebilir. Şoföründen yeni link iste.
• Servis haritada görünmüyor: konum yalnız şoför seferi başlattığında paylaşılır. Sefer saatinden önce ya da sefer bittikten sonra harita boş görünür.
• Bildirim gelmiyor (iPhone): bildirimler yalnız “Ana Ekrana Ekle” ile kurulan Bindik’te çalışır (iOS 16.4+). Safari sekmesinde gelmez. Profil → Bildirimler’den izni kontrol et.
• Bildirim gelmiyor (Android): telefonun pil tasarrufu Bindik’i kısıtlıyor olabilir; Ayarlar → Uygulamalar → Bindik → Pil → “Kısıtlama yok”.
• “Güvenli olmayan uygulama engellendi” (Android): Samsung İnternet’in uygulama olarak yükleme yöntemi bu uyarıyı veriyor. Sayfayı yenile, sonra sağ alttaki menüden “Sayfa ekle” → “Ana ekran” → “Ekle” ile ekle; bu kısayolu Google engellemez.
• “Çok fazla hatalı deneme”: art arda 5 yanlış PIN hesabı 15 dakika kilitler. Bekle ya da şoföründen / firmandan PIN yenileme linki iste.
• Hesabımı silmek istiyorum: Profil → “Hesabımı sil”. Ayrıntı: Hesap silme.

Çözemediğin bir şey mi var? destek@bindik.com.tr adresine yaz; telefon numaranı ve ne olduğunu kısaca anlat.